Ximena
Respuestas creadas en el foro
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Situación: dar retroalimentación a un compañero sobre una entrega que no cumple con los requerimientos de calidad.
Plan de acción:
a) Identifica el objetivo del feedback: Me gustaría poder compartirle a la persona que su trabajo no cumplió con lo requerido, debido a que faltó profundidad
b) Analiza las circunstancias y el contexto: Los involucrados somos la persona y yo, y el entregable es uno que va directo a un cliente, por lo tanto debemos entregar muy buena calidad.
c) Reflexiona sobre tus emociones y expectativas: Espero que la persona entienda que debe mejorar su análisis y profundidad en los entregables
d) Define tus mensajes clave: Quisiera saber qué necesita de mi parte para lograr cumplir con las especificaciones del entregable: más tiempo? más contexto? etc.
Reflexiona sobre la experiencia:
a) Evalúa cómo se desarrolló la interacción y cómo te sentiste al dar o recibir feedback: me sentí bien ya que la persona entendió el punto.
b) Reflexiona sobre los resultados obtenidos y el impacto que tuvo el feedback en la situación: tuvo buen impacto ya que los siguientes entregables mejoraron bastante.
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Constantemente estamos capacitando al equipo en las mejores prácticas y de cada sesión siempre sacamos muchos aprendizajes. Tenemos un área dedicada a estar monitoreando los aprendizajes y que efectivamente sean implementadas esas buenas prácticas. Sinceramente he visto un cambio enorme en la operación diaria a raíz de esas capacitaciones.
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Los miembros de una organización son el motor principal hacia las metas. Muchas veces llegamos a creer que los directivos son los más importantes, o los gerentes, sin embargo todos los colaboradores juegan un papel fundamental. Por lo tanto, invertir en que se desarrollen, en que aprendan es vital para asegurar los resultados excelentes del negocio.
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Creo que es vital proporcionarle al equipo todas las herramientas que necesitan para llevar a cabo su trabajo con excelencia. Muchas veces podemos llegar a pensar que una persona debe cumplir al 100% con todas las habilidades del perfil del puesto, sin embargo, todas las organizaciones trabajan de forma diferente (aun siendo del mismo sector) por lo tanto debe haber un proceso de adaptación y claro otorgarles todas las herramientas necesarias.
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Después de lo aprendido con Lulú entiendo que un plan de desarrollo es vital. Sinceramente en mi organización no habíamos contemplado este tipo de herramientas, sin embargo, comenzaremos cuanto antes a trabajar en los Planes de Desarrollo para todos los colaboradores.
