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La evolución del programa de recompensas de “Starbooks”
El caso de “Starbooks” muestra cómo pequeñas mejoras estratégicas pueden generar un impacto significativo y sostenido, manteniendo a la marca relevante y competitiva, basado en ello responde las siguientes preguntas en el Foro.
1.¿Por qué consideras que el enfoque incremental fue exitoso para Starbucks?
2. ¿Cómo logró Starbucks minimizar riesgos al implementar estas mejoras graduales?
3. ¿Qué rol juega el análisis de datos en la evolución de un producto o servicio?
4. ¿Qué aprendizajes podrían aplicar otras industrias de este caso de innovación incremental?
5. ¿Cómo influye la experiencia del usuario en la adopción de mejoras graduales? -
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