[Jessica De Pablo]

Bienvenidos: los estaba esperando y los recibió cálidamente con abrazos.

Importantes: les dio un recorrido detallado, recordó aspectos del anterior dueño de los juguetes y de sus experiencias pasadas.

Comprendidos: fue empático con ellos y se puso en su lugar, compartiendo sus propias experiencias.

Seguros: les dio explicaciones para garantizar que no serían abandonados por nadie más y que siempre habría alguien que jugara con ellos. Además les mostro los beneficios del spa y el taller de repuestos.