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FORO
Estudio de Caso: La Disputa en el Equipo de Marketing
Imagina que trabajas en un equipo de marketing de una empresa de tecnología.
El equipo está compuesto por varios miembros con diferentes roles y responsabilidades. En los últimos meses, ha habido una creciente tensión entre dos de los miembros principales del equipo, Laura y Carlos. Laura es la gerente de marketing y tiene un enfoque muy estructurado y meticuloso para el trabajo. Ella valora la planificación cuidadosa y la ejecución precisa de las estrategias de marketing.
Por otro lado, Carlos es el creativo del equipo, con un espíritu innovador y creativo. A menudo, propone ideas audaces y no siempre sigue el proceso planificado. Recientemente, esta divergencia de enfoques ha generado una serie de conflictos en el equipo.
Laura se siente frustrada porque cree que las ideas de Carlos interrumpen el flujo de trabajo y pueden llevar a la confusión en la ejecución de las campañas. Carlos, por su parte, se siente limitado en su creatividad y considera que Laura es demasiado rígida. La tensión ha llegado a un punto en el que otros miembros del equipo también se sienten incómodos y han notado una disminución en la colaboración y el ambiente positivo en el equipo.
Tu tarea es la siguiente: Identifica posibles enfoques y estrategias que podrían ayudar a Laura y Carlos a resolver sus diferencias y mejorar su relación laboral. ¿Cómo pueden manejar este conflicto de manera constructiva? Por favor, proporciona recomendaciones basadas en las pautas de resolución de conflictos que has aprendido.
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8 Respuestas
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laura podría usar la técnica del “yo”, comentando que se siente frustrada cuando no se planifica por que se genera retraso y perdida de tiempo
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Esta respuesta fue modificada hace 6 meses por jorge-villa.
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dialogando acerca de las diferencias de ideología y poniéndose de acuerdo para llegar a un bien común
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Esta respuesta fue modificada hace 6 meses por jorge-villa.
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Creo que la comunicación entre las dos personas tiene que crecer para que se entiendan mejor, con la técnica del yo para que no se sientan agredidos y puedan entender la frustraciones de otro y como son dos partes importantes el trabajo se aprovechen sus virtudes y el trabajo sea mejor
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Ambos deberían comunicarse de forma clara, compartir los puntos de disputa cómo los beneficios de la planificación e ideación, por otro, escucharse y enfocarse en los cómos para alcanzar objetivos que tienen en común.
Una herramienta poderosa en la comunicación es hacerlo asertivamente sin señalar, lo que nos lleva a la segunda herramienta de la técnica del yo.
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Primeramente deben reconocer que tienen un conflicto y afrontarlo, esto les dará mayor conocimiento y comprensión, hacerlo de frente y con actirtud positiva les permitirá encontrar una solución efectiva lo que les llevará a trabajar más hacia el beneficio en común que en la individualidad de su forma de trabajar, esto los complementará y lograrán encontrar intereses y objetivos compartidos, así como la solución a su problemática.
Podrán entender que juntos, uniendo sus capacidades, retroalimentándose y reconociéndose, podrán satisfacer sus necesidades y de ser necesario buscar un mediador.
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Ambas partes deben tener aplicar la habilidad de escucha activa para entender los puntos de vista y apliacar la tecnica de el yo en el dialogo que se genere.
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Ambas partes deben practicar la escucha activa para comprender los puntos de vista del otro y emplear la técnica del “yo” en el diálogo que se establezca.
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Ambos deben abrirse primero a la comunicación y aplicar la técnica del yo. Reconocer que hay una problemática y escuchar activamente como se siente la otra parte.
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